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专车模式决定服务品质

来源:www.yiran666.cn发表时间:2018-06-07

  专车模式决定服务品质

  目前主流的三大专用车平台具有不同的运营模式。滴滴出行主要基于用户到用户的模式,和大部分驾驶员保持着协作关系,也就是说,滴滴的平台,司机加入平台订单,公司提取佣金。而首汽约车及神州专车主要采用的是企业到用户的模式,即驾驶员采用全职就业系统,上岗之前严格筛选和培训作业,车辆由平台所有和提供。

  对于用户到用户的模式,该平台对驾驶员的约束力较小,在监管上存在较大漏洞。例如,车辆不配套,车牌不好,审计漏洞,无证操作的问题受到批评,容易使乘客的安全受到威胁。之前与互联网相关的车辆存在的问题,几乎没有一个不是来自C2C平台的,特别是快车和顺风车的领域。

  由于专车市场聚焦中高端用户,对安全性、舒适性和顺应性的要求高于快车和顺风车,因此,专车服务也关注于相对固定的用户群体。在一些调查报告中,众所周知,由于快车和顺风车的各种问题,在不久的将来用户对于专车服务安全性的关注会进一步加深。在平台的竞争中,安全也成为最大的优势。